近日，山東無棣海豐（集團(tuán)）有限責(zé)任公司下屬格林豪泰酒店收到客人郭先生送來的“暖心相助化困境，貼心服務(wù)暖人心”錦旗及感謝信，表達(dá)了對(duì)格林豪泰酒店工作人員在危急時(shí)刻暖心相助的感激之情。
7月7日早晨8點(diǎn)，酒店前臺(tái)接到房間客人緊急求助，稱其同伴突發(fā)頭暈、嘔吐、胸悶等癥狀，情況危急！前臺(tái)人員立即啟動(dòng)酒店應(yīng)急預(yù)案，酒店經(jīng)理及工作人員第一時(shí)間抵達(dá)房間，迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)狀況并維持秩序，一面安撫住客情緒，引導(dǎo)其保持冷靜，讓患者處于舒適狀態(tài)等待救援，一面火速聯(lián)系距離最近的醫(yī)院，清晰、詳細(xì)地說明患者癥狀，并確保救援通道暢通無阻，積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將病人安全轉(zhuǎn)移上車。酒店的快速響應(yīng)為病人救治贏得了寶貴時(shí)間，使病情及時(shí)控制，病人轉(zhuǎn)危為安。
格林豪泰酒店始終將賓客的安全與健康置于首位，通過不斷完善應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工急救知識(shí)及應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的安全防線，致力于為每一位賓客，提供更加安全、舒適、貼心的入住體驗(yàn)，做客人旅途中最值得信賴的守護(hù)者。
